度过了一段艰难的时期后，阿伦戴尔王国终于恢复了宁静。艾莎女王（由伊迪娜·门泽尔 Idina Menzel 配音饰演）和安娜公主（克里斯汀·贝尔 Kristen Bell 配音）以及他们的好友雪宝（乔什·加德 Josh Gad 配音）、克里斯托弗（乔纳森·格罗夫 Jonathan Groff 配音）和驯鹿斯文过着平静而舒适的生活。然而，最近艾莎被一段神秘的歌声所困扰，她决定毫不犹豫地展开调查。为了保护姐姐的安全，安娜和她的朋友们紧随其后。他们进入了一片常年被浓雾笼罩的森林，在这里，他们不仅面临着神秘的自然力量，还发现了有关阿伦戴尔王国、艾莎魔法的起源以及两位公主父母离世背后的一系列秘密。